Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

• Razón social Centro Colombiano de Diagnóstico de Melanoma y Lesiones Pigmentadas S.A.S.
• NIT [pendiente: NIT]
• Domicilio Cra 16 # 82-29, Consultorio 402, Bogotá D.C., Colombia
• Teléfono (601) 6913344
• Correo de contacto merlanocesar@me.com
• Canal para datos personales [pendiente: correo del área que atiende consultas y reclamos]

CCDIMEL es una entidad prestadora de servicios de salud vigilada por la Superintendencia Nacional de Salud.

2. Marco legal

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, así como de las normas sobre historia clínica y reserva de la información de salud, en particular la Ley 23 de 1981, la Resolución 1995 de 1999 y la Ley 2015 de 2020.

3. Datos que tratamos

Recogemos datos de identificación y contacto (nombre, apellido, teléfono, correo electrónico) y datos relacionados con su salud: antecedentes clínicos, factores de riesgo, descripción de síntomas, fotografías corporales, imágenes dermatoscópicas y los diagnósticos derivados de ellas.

4. Finalidades del tratamiento

1. Agendar, prestar y hacer seguimiento a la consulta dermatológica y a los estudios de dermatoscopia digital y mapeo corporal total.
2. Elaborar, custodiar y actualizar la historia clínica y el registro fotográfico y dermatoscópico del paciente, y compararlo en el tiempo para detectar cambios en las lesiones.
3. Emitir y enviar los reportes del estudio al paciente y, cuando exista, al médico remitente.
4. Responder las solicitudes, dudas y peticiones enviadas por los canales de contacto del centro.
5. Cumplir las obligaciones legales del prestador de servicios de salud, incluidas las de facturación, las contables y las de reporte a las autoridades que lo requieran.
6. Contactar al paciente para recordarle controles, citas de seguimiento o resultados pendientes.

No usamos sus datos para publicidad de terceros ni los vendemos, cedemos o comercializamos.

5. Autorización

La autorización se obtiene por escrito, verbal o mediante conductas inequívocas que permitan concluir de forma razonable que usted la otorgó — por ejemplo, al diligenciar y enviar el formulario de contacto de este sitio, o al firmar el consentimiento informado del estudio. Guardamos prueba de la autorización y se la entregamos cuando la solicite.

6. Derechos del titular

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.
3. Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley de protección de datos.
5. Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos. En datos de la historia clínica, la conservación es obligatoria por ley.
6. Acceder gratuitamente a sus datos personales.

7. Consultas y reclamos

Puede ejercer sus derechos escribiendo a [pendiente: correo del área que atiende consultas y reclamos] o presentándose en nuestro domicilio. Indique su nombre, un dato de contacto, la descripción de los hechos y los documentos que quiera hacer valer.

• Consultas: se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, se le informa el motivo y la fecha en que se atenderá, que no superará cinco (5) días hábiles más.
• Reclamos: se resuelven en un término máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, se le informa el motivo y la fecha de respuesta, que no superará ocho (8) días hábiles más.

8. Transferencias y encargados

Compartimos sus datos únicamente con quien resulte necesario para prestarle el servicio: el médico remitente cuando usted lo indique, el laboratorio de patología cuando el caso requiera estudio histológico, y los proveedores tecnológicos que alojan la información bajo contrato de tratamiento de datos. También los entregamos a las autoridades que los soliciten en ejercicio de sus funciones legales.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, uso o divulgación indebidos. La historia clínica y los estudios de imagen se conservan por el término que exige la normativa vigente — [pendiente: plazo de conservación que defina el centro] — y después se disponen de forma segura.

10. Este sitio web

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de perfilamiento. Los datos que usted escribe en el formulario de contacto se envían por el servicio de formularios de Netlify, nuestro proveedor de alojamiento, y se usan solo para responderle y coordinar su consulta. El sitio tampoco tiene herramientas de analítica instaladas a la fecha de esta política; si se instalan, esta sección se actualizará antes de activarlas.

11. Vigencia y cambios

Esta política rige desde [pendiente: fecha de entrada en vigencia] y permanece vigente mientras CCDIMEL trate datos personales. Cualquier cambio sustancial se informará en este mismo sitio antes de aplicarlo.